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立得之声

3.15 致客户的一封信

来源: 发稿人: 发布时间: 2018-03-16

今天是3.15消费者权益日,每年的这一天,都会让大家聚焦产品质量和售后服务。

“客户满意”从来都不是一个新名词,之所以这个词会被频繁提起,是因为满意的客户是企业的一种真实无形的经济资产,而让客户满意的真相,无非就是质量和服务。

对于企业来说要想做到客户满意并非一日之功,立得空间十九年如一日,严把质量关,将客户的满意度作为衡量工作的标尺。


“制造创新产品,提供满意服务,实行科学管理,追求卓越质量” 是立得人一直以来的自我要求。立得空间的研发、生产活动、售后服务等都是在这一方针的指引下开展的。

在质量方面,我们通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系 、 TS16949汽车行业质量管理体系、ISO27001信息管理体系等十几项认证;在客户服务上,我们建立了在线网络服务制度、定期回访制度、主动服务响应制度、 全年7×24小时电话响应机制等数十项客户服务制度。


面对客户的需求,立得人总是不畏艰难、迎难而上,用极强的责任心、认真负责的态度、积极灵活的思维、领先的技术完美地完成项目;面对客户后期遇到的困难,立得人总是在第一时间响应,不舍昼夜、加班加点地帮客户解决问题。

正是这种追求客户满意无止境的态度,让立得空间获得了良好的口碑。调查显示,客户满意度2014年为98%,2015年为98%,2016年为95.5%,2017年为98.5%。

未来,立得空间将继续践行“以客户为中心”的理念,用人性化的产品设计、优质的技术实力、完整的售后服务体系,把最好的产品与服务献给每一位客户。

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